各會員單位、各級醫(yī)院：

為深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于衛(wèi)生健康工作的系列重要指示精神，推進(jìn)衛(wèi)生和健康事業(yè)改革發(fā)展總體要求，不斷滿足人民群眾多樣化、多層次的健康服務(wù)需求。根據(jù)國家衛(wèi)生健康委等5部委《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療護(hù)理員培訓(xùn)和規(guī)范管理工作的通知》（國衛(wèi)醫(yī)發(fā)〔2019〕49號）文件精神，有效提高我省醫(yī)療機(jī)構(gòu)的患者滿意度，規(guī)范醫(yī)療護(hù)理員行為，保障醫(yī)療安全，維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常秩序，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作扎實(shí)開展，維護(hù)患者和醫(yī)療護(hù)理員合法權(quán)益，按照“試點(diǎn)先行，逐步推開”的原則，由安徽省健康服務(wù)業(yè)協(xié)會聯(lián)合安徽省護(hù)理學(xué)會決定在全省開展第三批醫(yī)療護(hù)理員試點(diǎn)工作。請各會員單位及各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)積極支持參與，為健康安徽發(fā)展貢獻(xiàn)力量。現(xiàn)將有關(guān)通知如下：

一、試點(diǎn)目的

加強(qiáng)醫(yī)療護(hù)理員培訓(xùn)和管理是加快發(fā)展護(hù)理服務(wù)業(yè)、增加護(hù)理服務(wù)供給的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，有利于精準(zhǔn)對接人民群眾多樣化、多層次的健康需求，對穩(wěn)增長、促改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生，促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)，決勝全面建成小康社會具有重要意義。

針對目前醫(yī)院“黑散陪護(hù)”人員收費(fèi)亂、質(zhì)量差、爭奪病源、無序管理、擾亂醫(yī)療秩序等陪護(hù)亂象，安徽省健康服務(wù)業(yè)協(xié)會聯(lián)合安徽省護(hù)理學(xué)會積極探索醫(yī)療護(hù)理員統(tǒng)一管理的科學(xué)方法，不斷提高醫(yī)療護(hù)理員隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一規(guī)范管理、統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)正常的醫(yī)療管理秩序，切實(shí)提高患者生活護(hù)理質(zhì)量和就醫(yī)獲得感、滿意度。

二、試點(diǎn)單位

全省部分二級及以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

三、試點(diǎn)內(nèi)容

(一）崗位名稱和職責(zé)

1.崗位名稱。根據(jù)《中華人民共和國職業(yè)分類大典（2015年版）》，醫(yī)療護(hù)理員是醫(yī)療輔助服務(wù)人員之一，主要從事輔助護(hù)理等工作。其不屬于醫(yī)療機(jī)構(gòu)衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員。

2.明確崗位職責(zé)。醫(yī)療護(hù)理員的崗位職責(zé)是在護(hù)士的指導(dǎo)和管理下，協(xié)助護(hù)士為患者提供生活護(hù)理工作。醫(yī)療護(hù)理員不得從事護(hù)理技術(shù)工作。各試點(diǎn)醫(yī)院應(yīng)明確規(guī)定醫(yī)療護(hù)理員的工作職責(zé)和范圍。

（二）明確準(zhǔn)入條件

醫(yī)療護(hù)理員年齡應(yīng)符合相關(guān)勞動法規(guī)，年齡在18周歲及以上，身體健康、品行良好、有責(zé)任心、尊重關(guān)心愛護(hù)服務(wù)對象，具有一定的文化程度和溝通能力，三證齊全（省健康服務(wù)業(yè)協(xié)會聯(lián)合省護(hù)理學(xué)會頒發(fā)的考核合格證書，二級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的健康證和身份證）。新冠肺炎病毒核酸檢測結(jié)果為陰性。

（三）加強(qiáng)試點(diǎn)醫(yī)院陪護(hù)隊(duì)伍管理

1.規(guī)范醫(yī)療護(hù)理員行為。細(xì)化醫(yī)療護(hù)理員級別、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并做好培訓(xùn)。嚴(yán)禁醫(yī)療護(hù)理員從事醫(yī)療護(hù)理專業(yè)技術(shù)性工作，切實(shí)保障醫(yī)療質(zhì)量和安全。要根據(jù)醫(yī)院、患者或其家屬具體情況采用多種服務(wù)模式，包括一對一、一對二、一對多和班組等模式。制定醫(yī)療護(hù)理員管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到“六統(tǒng)一”，即統(tǒng)一管理、統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一收費(fèi)。醫(yī)療護(hù)理員服務(wù)實(shí)行患者自愿的原則，應(yīng)充分保障患者的知情權(quán)和自主選擇權(quán)，讓患者及家屬在充分知情的前提下，自主自愿選擇是否需要醫(yī)療護(hù)理員服務(wù)，禁止強(qiáng)買強(qiáng)賣。

2.規(guī)范服務(wù)價(jià)格。根據(jù)本地經(jīng)濟(jì)水平等綜合因素合理制定具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。注重發(fā)揮價(jià)格杠桿作用，實(shí)行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)、同質(zhì)同價(jià)，提供差異化服務(wù)，滿足不同患者的服務(wù)需求。應(yīng)在醫(yī)院醒目位置公開醫(yī)療護(hù)理員收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督電話，并嚴(yán)格按照公布價(jià)格執(zhí)行，禁止亂收費(fèi)，不得以節(jié)假日等理由提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

3.加強(qiáng)醫(yī)療護(hù)理員管理。各試點(diǎn)醫(yī)院與安徽省健康服務(wù)業(yè)協(xié)會和安徽省護(hù)理學(xué)會指定的第三方專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂服務(wù)協(xié)議，由第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)派遣醫(yī)療護(hù)理員并實(shí)行統(tǒng)一管理。做到合法、規(guī)范用工。明確醫(yī)療護(hù)理員管理機(jī)構(gòu)，安排專（兼）職人員負(fù)責(zé)陪護(hù)活動的日常事務(wù)管理和監(jiān)督。臨床科室主任、護(hù)士長要密切配合相關(guān)負(fù)責(zé)人員開展醫(yī)療護(hù)理員管理工作。建立醫(yī)療護(hù)理員個(gè)人檔案，建立健全醫(yī)療護(hù)理員考核獎懲辦法，以工作質(zhì)量和服務(wù)對象滿意度為主要指標(biāo)，開展服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核，不斷提高服務(wù)水平。

4.加強(qiáng)醫(yī)療護(hù)理員培訓(xùn)。各試點(diǎn)醫(yī)院定期對醫(yī)療護(hù)理員進(jìn)行職業(yè)道德和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，樹立良好的職業(yè)道德，增強(qiáng)服務(wù)意識，不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平，更好的為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

5.加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。開展醫(yī)療護(hù)理員試點(diǎn)工作需要社會各方面的理解、支持、參與和配合。要做到輿論先行，宣傳試點(diǎn)工作意義、主要政策和做法，為試點(diǎn)工作營造良好的輿論環(huán)境。要耐心細(xì)致地做好現(xiàn)有臨散醫(yī)療護(hù)理員的思想工作，講清政策，消除疑慮，積極參加培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過渡。

四、組織實(shí)施

根據(jù)協(xié)商，安徽省健康服務(wù)業(yè)協(xié)會與安徽省護(hù)理學(xué)會雙方認(rèn)定，安徽省醫(yī)管健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)為醫(yī)療護(hù)理員試點(diǎn)工作唯一組織實(shí)施單位。各試點(diǎn)醫(yī)院做好現(xiàn)有臨散陪護(hù)的調(diào)查摸底工作，對自愿入編第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)醫(yī)療護(hù)理員進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)，組織健康體檢，發(fā)放證書，實(shí)行統(tǒng)一管理機(jī)制，規(guī)范醫(yī)院陪護(hù)隊(duì)伍管理。

五、聯(lián)系方式    

省健康服務(wù)業(yè)協(xié)會，聯(lián)系人：余主任，聯(lián)系電話：0551-62837365。

省醫(yī)管健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，聯(lián)系人：尹主任，聯(lián)系電話：0551-65268816。

聯(lián)系地址：合肥市紅星路1號省委辦公廳服務(wù)樓9樓。,

附件：第三批醫(yī)療護(hù)理員試點(diǎn)醫(yī)院申報(bào)表

安徽省健康服務(wù)業(yè)協(xié)會            安徽省護(hù)理學(xué)會  

                            2023年5月6日