“我到太和縣人民醫(yī)院門診就診時(shí)，陪診工作人員姚遠(yuǎn)為自己提供了耐心便捷的服務(wù)，故特此來電對(duì)其進(jìn)行表揚(yáng)�！�1月21日，太和縣人民醫(yī)院收到一條來自阜陽“12345”熱線平臺(tái)的表揚(yáng)工單。

    2025年春節(jié)臨近，醫(yī)院迎來就診高峰，太和縣人民醫(yī)院組織黨員干部、行管人員組成行政后勤志愿服務(wù)隊(duì)助力門診一線服務(wù)。1月21日早上，行政人員姚遠(yuǎn)在門診提供志愿服務(wù)時(shí)，幫助行動(dòng)不便的張女士（化名）完成掛號(hào)、就診、檢查、取藥、醫(yī)保報(bào)銷，耐心細(xì)致的全程陪診讓張女士感受到了濃濃暖意，便通過“12345”熱線給予表揚(yáng)點(diǎn)贊。

    為保障2025年春節(jié)期間醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，太和縣人民醫(yī)院行政后勤志愿服務(wù)隊(duì)在醫(yī)院門診各個(gè)崗點(diǎn)給予就診服務(wù)引導(dǎo)，提供秩序維護(hù)、人員分流、咨詢解答、陪診陪檢等就醫(yī)服務(wù)，打造“前移式”“流動(dòng)式”的特色服務(wù)模式，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，保障患者就診需求，用熱情友善和擔(dān)當(dāng)奉獻(xiàn)傳遞給患者滿滿的暖意和力量。

    行政后勤黨員干部、工作人員助力春節(jié)就診高峰，緩解臨床醫(yī)務(wù)人員工作壓力，增強(qiáng)一線職工的幸福感；同時(shí)解決就診高峰患者就醫(yī)難題，并對(duì)服務(wù)流程等發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋，深入了解患者所想、臨床所需，切實(shí)改善就醫(yī)感受，提升人民群眾就醫(yī)的獲得感。