2026年1月17日下午，第六屆江淮論健暨安徽省健康服務(wù)業(yè)發(fā)展大會在滁州圓滿舉辦。作為大會收官環(huán)節(jié)的重要組成部分，以 “改善就醫(yī)感受 提升患者體驗” 為主題的健康對話如期舉行，全省各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理者、行業(yè)專家齊聚一堂，緊扣 “以人民健康為中心” 的發(fā)展思想，圍繞醫(yī)療服務(wù)提質(zhì)增效、增進(jìn)群眾健康福祉等核心議題深入研討、凝聚共識，為構(gòu)建更有溫度、更高品質(zhì)的安徽醫(yī)療服務(wù)體系注入強勁動力。黨的二十大明確提出 “把保障人民健康放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略位置”，而改善就醫(yī)感受、提升患者體驗，正是踐行以人民為中心發(fā)展思想、落實健康中國戰(zhàn)略的關(guān)鍵抓手，更是衡量醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的重要標(biāo)尺。醫(yī)療服務(wù)的本質(zhì)是人文關(guān)懷，讓人民群眾享有更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更有溫度的醫(yī)療服務(wù)，既是廣大患者的熱切期盼，也是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的初心使命與責(zé)任擔(dān)當(dāng)。當(dāng)前，隨著醫(yī)療事業(yè)的不斷發(fā)展，群眾對醫(yī)療服務(wù)的需求已從 “有沒有” 向 “好不好” 轉(zhuǎn)變，如何跳出 “頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳” 的局限，破解就醫(yī)過程中的 “急難愁盼” 問題，構(gòu)建全方位、全流程、全周期的患者體驗提升體系，成為醫(yī)療行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要課題。此次健康對話精準(zhǔn)聚焦這一民生關(guān)切，為全省醫(yī)療機(jī)構(gòu)交流經(jīng)驗、創(chuàng)新路徑搭建了重要平臺。

△健康對話：改善就醫(yī)感受提升患者體驗

   本場對話由安徽省健康服務(wù)業(yè)協(xié)會副會長、滁州市第一人民醫(yī)院黨委副書記、院長張文俊主持。阜陽市第七人民醫(yī)院院長郭輝、天長市中醫(yī)院院長閔濟(jì)富、廬江縣人民醫(yī)院黨委書記殷文兵、望江縣人民醫(yī)院院長曹玉華作為對話嘉賓，結(jié)合各自醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作實際，展開深度交流分享。
△主持人：滁州市第一人民醫(yī)院黨委副書記、院長張文俊
    對話中，各位嘉賓始終堅守民生導(dǎo)向，從醫(yī)療服務(wù)流程優(yōu)化、就醫(yī)環(huán)境改善、人文關(guān)懷提升、醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新、智慧醫(yī)療應(yīng)用、基層服務(wù)提質(zhì)等多個維度，深入探討了如何推動醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展與患者滿意度提升實現(xiàn)雙向奔赴。針對 “如何通過技術(shù)創(chuàng)新與流程再造打破數(shù)據(jù)壁壘”“如何通過機(jī)制體制創(chuàng)新激發(fā)醫(yī)務(wù)人員內(nèi)生動力” 等關(guān)鍵問題，嘉賓們結(jié)合自身實踐經(jīng)驗，分享了在簡化就醫(yī)流程、優(yōu)化診療服務(wù)、加強醫(yī)患溝通、推進(jìn)智慧醫(yī)院建設(shè)等方面的創(chuàng)新舉措和顯著成效。

△嘉賓：阜陽市第七人民醫(yī)院院長郭輝

△嘉賓：天長市中醫(yī)院院長閔濟(jì)富

△嘉賓：廬江縣人民醫(yī)院黨委書記殷文兵

△嘉賓：望江縣人民醫(yī)院院長曹玉華

   嘉賓們一致強調(diào)，改善就醫(yī)感受、提升患者體驗是醫(yī)療服務(wù)的永恒主題，絕非單純的服務(wù)細(xì)節(jié)優(yōu)化，而是關(guān)乎醫(yī)療服務(wù)體系完善、行業(yè)治理能力提升的系統(tǒng)性工程。全省各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)要始終堅守初心使命，持續(xù)聚焦群眾需求，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式、提升服務(wù)品質(zhì)、強化人文關(guān)懷，讓群眾在每一次就醫(yī)過程中都能感受到醫(yī)療服務(wù)的溫度與力量，切實增強人民群眾的健康獲得感、幸福感和安全感。
    此次 “改善就醫(yī)感受 提升患者體驗” 健康對話的成功舉辦，進(jìn)一步凝聚了全省醫(yī)療行業(yè)以患者為中心的發(fā)展共識，明確了優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)的實踐路徑。與會人員紛紛表示，將把對話中碰撞出的智慧火花、凝聚的發(fā)展思路轉(zhuǎn)化為具體工作行動，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更實舉措持續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，為推進(jìn)健康安徽建設(shè)、增進(jìn)人民群眾健康福祉作出新的更大貢獻(xiàn)。